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両丹日日新聞2006年6月 2日のニュース

福知山市ガス水道部が府内の公共機関で初のISO9001認証取得

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 福知山市ガス水道部はこのほど、国際規格の品質マネジメントシステム・ISO9001(2000年版)を認証取得した。1日は水内のガス水道部庁舎で登録証授与式があった。府内の公共機関で取得したのは同部が初めて。

 同部は飲料水やガスを供給している公営企業。一つひとつの業務をマニュアル化し、職員の意識改革を図りながら、顧客が満足できるサービスの提供と経営の効率化を実現するため、昨夏から2000年版の取得をめざし準備してきた。

 認証範囲はガス水道部4課の全業務。物品調達や機械設備の点検基準、苦情に関する対処など細部にわたって文書化している。旧3町の簡易水道施設に関する業務についても今後、1年以内に拡大審査で認証範囲を広げる。

 授与式には審査登録機関のLRQA主任審査員の新倉博文さんや同部の職員らが出席。あいさつした高日音彦市長、蘆田昭ガス水道事業管理者は、認証取得自体が目的ではないことを強調し、市民の目線に立ったサービスをすることを職員に訴えた。

 同部は庁舎に「ISO9001:2000認証取得」という看板を取り付けたほか、公用車に張るPR用マグネットプレート50枚を作製した。


写真:1日に行われた登録証授与式


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